孙某为哈尔滨市香坊区农林社区某一楼门市房主，该门市为一小型的私营企业，因供热公司所给热量不行，导致该门市室内温度只需12摄氏度，现已对正常作业形成影响。近来，孙某屡次找到供热公司，但其迟迟没有处理问题，无法之下孙某只好在自家装置了循环泵，装置后室内温度到达19℃左右。孙某此举虽处理了自家问题，但却影响了整个单元的热力供给。

  刘某家住孙某家楼上，家中相同未到达正常供热温度，刘某和家人每天在家中穿棉袄，家人因而伤风患病住院。所以刘某找到供热公司，在供热公司屡次盘查下发现，刘某家不热，还在于一楼孙某家私自装置了循环泵，热水到不了楼上，致使楼上温度达不到规范。

  刘某同供热公司与孙某屡次交涉，期望孙某能撤除循环泵，但孙某要求供热公司一定要确保自家温度合格，不然不予撤除。供热公司却表明门市房依据室内设计的不同，合格的规范也不同，没有详细的规则，因而孙某不赞同撤除循环泵。两边屡次洽谈无果，所以刘某找到农林社区调停委员会，期望调委会从中交流和谐，并针对孙某的行为致使家中温度过低导致其家人住院，给予补偿。

  农林社区调停员采纳“背靠背”的调停方法，别离找到孙某和刘某了解作业的详细情况及两边的主意。

  调停员找到供热公司，了解循环泵撤除后室内可以到达的温度。经过作业，孙某知道到了自己的问题，表明可以赶快撤除循环泵，相关联的费用自行承当。调停员又对刘某进行劝说，刘某表明可以了解，但想要得到补偿。

  随后，调停员又对孙某进行法令教育。由于违规装置循环泵，给其他用户和供热单位形成丢失的，应当依法补偿。听了调停员对法令的解说，两边情绪缓和了下来，孙某对自己的言行进行了反思，决议立刻撤除且不再装置循环泵。刘某赞同只需孙某撤除循环泵，康复自家室内温度，住院补偿的问题就不再追查。经过与两边的不断交流，终究促进两边达成了一致。

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