“正月初一起，家里的太阳能热水器由于冰雪气候冻坏了，售后服务电话打了一个多星期，全都无人接听，这可怎样是好？”14日，市民卢先生投诉华扬太阳能热水器的售后服务电话形同虚设。

  据卢先生介绍，2004年他在南京西路华扬太阳能热水器专卖店花了3000元购买了1台华扬太阳能热水器。今年新年前南昌下了好几场雪，湿冷的气候很快让雪结成了冰，家里的水、电、热水器等设备遭到损坏，其时他可没少重视家庭防冻常识。十分困难熬过了冰雪气候，新年迎来了阳光普照的晴天，可是他家那台华扬太阳能热水器不能进水，只能放水，且从热水器放出来的水很小。想到自家的热水器还在保修期内，卢先生赶忙致电其售后服务部门，期望对方派人前来修理，可三部售后电话从正月初一拨到初七，一向无人接听。“新年放假我还能了解，可初七、初八正常上班时间，电话仍是无人接听，除我之外，小区里还有好几户人家也呈现了相同的问题，咱们该怎样去办呀？”卢先生对此很是无法。

  14日下午16时许，记者屡次拨打华扬太阳能热水器联络方式、、，仍是一向无人接听。在记者耐性拨打下，总算在17时35分拨通了华扬太阳能热水器售后服务电话，接电话的蔡小姐表明，卢先生现已和他们联络上了，他们将赶快派人上门为用户检修。

  关于新年期间用户联络不上华扬太阳能热水器售后服务部门的原因，她解释道，正月初一到初七是节假日，他们组织了人员值勤，至于用户所反映售后服务联络不上的状况她也不太清楚。其它两部电话分别是专卖店和司理的电话，由于专卖店还未开门经营，可是店外张贴了联络方式。手机号码是他们司理的，电话打不通是由于他回家春节去了。