网购一台全国联保的美的电热水器，没想到装置时却呈现差错，水管漏水导致新房一堵墙长毛，细心再一看，好家伙，电热水器上居然多了两个坑。9月26日，市民吴女士向快报反映这件烦心事时称，她过后屡次与美的客服、烟台美的售后电话联络未果，无法之下自掏腰包重刷了墙面。“墙面长毛说是俺家的管子坏就算了，可热水器的坑肯定是装置时磕的。”

  9月26日，记者来到魁玉路富甲小区37号楼，在吴女士引领下走进她家。“这套房子咱们暂时还没有搬进来，所以过了一段时间才发现了新装置的热水器有问题。”吴女士边走边说，并把记者引入卫生间。

  卫生间内左上角，装置了一台美的牌电热水器，型号为F50-30G4(H)，记者翻开开关，水马上喷涌而出。“看上去很正常，但现实并非如此。”吴女士指着电热水器的一角说。记者在她所指靠墙方位看到，电热水器金属外壳上居然有两个鸡蛋般巨细的大坑，摸上去巨细适当，与卫生间相邻的卧室墙上，长了一片巨细约四平方米的霉点，有的较严峻的当地看上去还长了毛。

  吴女士和记者说，本年4月中旬，吴女士在广东一家美的专卖店网购回3台家电，购买前核实了其是全国联保。4月底，3台家电到家，她向美的请求装置。“4月23日左右，烟台美的售后派了人来装置。”由所以新房，没人住，等到了5月份去拾掇新房时咱们才发现热水器出了问题，所以赶忙联络美的售后。“肯定是装置时出的问题，由于货我查看过，没问题。”

  吴女士介绍，6月初，美的修东西的人来了，他查看完后称，那面墙他们售后找人给重刷。一周后，吴女士又打电话给美的售后，得到的答复是“咱们家的水管裂了导致漏水。电热水器凹进去是买来就那样，他们不负责任。”

  9月26日下午，记者拨打了美的客服电话，一位客服代表说吴女士最晚一次报修记载是6月8日，报修记载显现：“其时是产品漏水，家中的一面墙面长毛了。”此外，并无其他的记载。

  27日下午2时许，烟台美的售后部分一位孙女士与记者联络。她剖析，水管漏水应该是网购时呈现假冒伪劣。关于热水器上的坑，孙女士称，“这个要等明日主管回来再给吴女士回复。”孙女士说。

  吴女士对记者表明，正由于美的的诺言好，所以才挑选了它。对本身的遭受她剖析，可能在什么环节上出了问题。她期望自己家中的电热水器可以赶快维修好，不用再忧虑内胆损坏导致漏水、漏电等状况。记者 石磊

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